Durante el primer semestre de 2026, la Oficina Municipal de Derechos Ciudadanos, Consumidores y Usuarios de Rosario registró un crecimiento del 42,7% en consultas y reclamos respecto al mismo período de 2025, según un informe de gestión.
La Oficina Municipal de Derechos Ciudadanos, Consumidores y Usuarios de Rosario informó que entre enero y junio de 2026 se iniciaron 4.396 actuaciones, un incremento del 42,7% en comparación con el primer semestre de 2025. Los conflictos vinculados a productos financieros, deudas y estafas digitales concentraron la mayor cantidad de consultas.
El área Financiera registró 1.631 expedientes, un crecimiento cercano al 60% respecto al mismo período del año anterior. Los principales reclamos incluyeron deudas y refinanciaciones, bajas de productos financieros, consumos desconocidos, hostigamiento por deudas, estafas y delitos informáticos.
La directora de la Oficina, Nadia Amalevi, declaró: «La evolución de los reclamos nos muestra con claridad cómo impacta la situación económica en la vida cotidiana de los rosarinos. Cada vez recibimos más consultas de personas que utilizan el crédito para afrontar gastos básicos o que buscan alternativas para salir de situaciones de sobreendeudamiento».
El Área de Vivienda registró 958 consultas, principalmente por conflictos relacionados con alquileres, consorcios, planes habitacionales y desarrollos inmobiliarios.
La línea gratuita 0800-666-8845 también experimentó un aumento del 40,2% en consultas telefónicas. La presidenta del Concejo Municipal, María Eugenia Schmuck, sostuvo: «La Oficina de Derechos Ciudadanos es un espacio de cercanía, donde las personas encuentran escucha, orientación y acompañamiento cara a cara. Creemos que esa presencia sigue siendo fundamental, especialmente para quienes necesitan resolver situaciones complejas o requieren un asesoramiento personalizado».
Amalevi remarcó: «Detrás de cada expediente hay una persona que necesita ser escuchada. Por eso seguimos sosteniendo una política de atención presencial, cercana y personalizada». Durante el semestre, la Oficina desarrolló actividades en escuelas, universidades, centros de jubilados, vecinales y otros espacios comunitarios para promover los derechos de los consumidores y prevenir estafas digitales.