El diputado provincial Germán Scavuzzo presentó en la Legislatura santafesina una iniciativa que regula la cobranza extrajudicial de deudas, establece límites a las comunicaciones y sanciones para las agencias que incurran en hostigamiento.
El diputado provincial Germán Scavuzzo (UCR) presentó en la Legislatura de Santa Fe un proyecto de ley que previene y sanciona el hostigamiento en el cobro de deudas. La iniciativa, impulsada a partir de un informe de la Oficina Municipal de Derechos Ciudadanos de Rosario, busca regular la actividad de las agencias de cobranza extrajudicial y proteger a los consumidores domiciliados en la provincia.
El proyecto establece que toda cobranza extrajudicial dirigida a consumidores de Santa Fe, incluso si el acreedor original o la agencia están radicados fuera de la provincia, deberá ajustarse a los principios de trato digno, buena fe, transparencia y privacidad. En el primer contacto, la agencia deberá informar al deudor quién reclama, en nombre de quién, el origen de la deuda y la forma de impugnarla.
La norma propone un límite de dos comunicaciones semanales por cualquier vía, que se reduce a una para consumidores hipervulnerables (mayores de 70 años, jubilados, pensionados o personas con discapacidad). Además, prohíbe los llamados entre las 20 y las 9 horas, el contacto con familiares, vecinos o empleadores para exponer la deuda, y el envío de mensajes que simulen actuaciones judiciales inexistentes.
En cuanto a las sanciones, el proyecto contempla apercibimiento, multas de entre 0,5 y 2.100 veces la canasta básica total para un hogar tipo 3 (según el Indec, hoy en 1.645.737 pesos), suspensión de hasta cinco años en los registros de proveedores del Estado provincial y la baja de concesiones o regímenes especiales.
La presidenta del Concejo Municipal de Rosario, María Eugenia Schmuck, declaró: “Todos los días, vecinos y vecinas nos plantean una situación muy angustiante. Esta ley pone un límite claro: una deuda puede reclamarse, pero no se puede hostigar a la persona endeudada”. Por su parte, la jefa de la Oficina de Derechos Ciudadanos, Nadia Amalevi, afirmó: “Advertimos que el problema ya no es solamente la deuda, sino también la manera en que se la reclama”.
El proyecto se encuentra en la Comisión de Asuntos Constitucionales de la Cámara de Diputados de Santa Fe.